Privacy Policy - Giffi Noleggi

Introduzione
La presente informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Giffi Noleggi S.r.l. raccoglie, utilizza, conserva e condivide i dati personali degli utenti che interagiscono con l’APP "Giffi Noleggi", in conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e gli aggiornamenti normativi del 2024. La protezione dei dati personali è una nostra priorità, e ci impegniamo a trattare le informazioni degli utenti con trasparenza, integrità e sicurezza.

1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è Giffi Noleggi S.r.l., con sede legale in [indirizzo], Italia. Il Titolare è responsabile del trattamento dei dati raccolti tramite l’APP e garantisce il rispetto delle normative sulla protezione dei dati personali.

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Titolare all’indirizzo email: amministrazione@giffinoleggi.it.

2. Tipologie di Dati Personali Raccolti

Nell’utilizzo dell'APP, raccogliamo diverse categorie di dati personali, che possono essere distinti in:

• Dati identificativi: nome, cognome, nome azienda (per utenti B2B), ragione sociale, partita IVA, codice fiscale.
• Dati di contatto: indirizzo, numeri di telefono, email, sito web.
• Dati di pagamento: numero di IBAN, dettagli di carte di credito, informazioni su PayPal, assegno (in sede), contanti (in sede).
• Dati sensibili: sesso (Maschile, Femminile, Altro).
• Dati tecnici e di utilizzo: dati relativi all'utilizzo dell’APP, indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, informazioni di navigazione (raccolti tramite Google Analytics GA4 e software similari di terze parti).

3. Modalità e Fonti di Raccolta dei Dati

I dati personali sono raccolti direttamente dagli utenti al momento della:

• Registrazione nell'APP.
• Prenotazione dei mezzi edili industriali o veicoli commerciali.
• Effettuazione del pagamento.
• Comunicazioni con il servizio clienti o supporto tecnico.

Inoltre, possiamo raccogliere dati da terze parti, come fornitori di servizi di pagamento (ad es. PayPal, società di carte di credito) e piattaforme di analisi dei dati (Google Analytics GA4).

4. Finalità del Trattamento dei Dati

I dati personali raccolti saranno utilizzati per le seguenti finalità:

• Gestione delle prenotazioni: per garantire la corretta prenotazione dei mezzi edili, veicoli commerciali e accessori noleggiati tramite l'APP.
• Gestione dei pagamenti: per consentire il pagamento dei noleggi direttamente tramite l'APP, utilizzando metodi sicuri (carte di credito, PayPal, ecc.).
• Comunicazioni commerciali e marketing: per inviare informazioni su aggiornamenti, offerte promozionali, eventi e nuovi servizi, qualora l'utente acconsenta esplicitamente a ricevere tali comunicazioni.
• Invio di promemoria e resoconti: tramite email e SMS per ricordare scadenze di prenotazione, conferme di pagamento, resoconti e altre informazioni relative ai servizi offerti.
• Elaborazione di statistiche interne: per migliorare l'efficienza e la qualità dei servizi, raccogliendo dati statistici aggregati e anonimi sull'utilizzo dell'APP.
• Profilazione: per creare offerte personalizzate e suggerimenti in base alle preferenze e comportamenti dell’utente, migliorando l’esperienza d'uso e ottimizzando le proposte commerciali.

5. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche, in conformità con l'art. 6 del GDPR:

• Esecuzione del contratto: trattamento necessario per adempiere agli obblighi contrattuali connessi ai servizi di noleggio offerti tramite l'APP.
• Consenso: per finalità di marketing e invio di comunicazioni commerciali, laddove richiesto esplicitamente.
• Obblighi legali: per ottemperare alle normative fiscali e contabili applicabili.
• Legittimo interesse: per migliorare l’esperienza utente, prevenire frodi e garantire la sicurezza dei dati.

6. Condivisione dei Dati con Terze Parti

I dati personali raccolti possono essere condivisi con:

• Fornitori di servizi terzi: partner tecnici e commerciali che ci assistono nella gestione dell'APP (es. servizi di pagamento, servizi cloud, assistenza tecnica).
• Società di analisi e pubblicità: come Google Analytics GA4, per l’analisi delle interazioni degli utenti con l’APP.
• Enti pubblici e autorità competenti: laddove richiesto per legge o per rispondere a richieste legali.

Non effettuiamo trasferimenti di dati personali al di fuori dell’Unione Europea.

7. Misure di Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali, in conformità con l’art. 32 del GDPR. Tra le misure implementate:

• Autenticazione con username e password: per l’accesso all'APP e alla fase di registrazione.
• Verifica a due fattori (2FA) e firma OTP: per tutte le operazioni di prenotazione e pagamento, integrando un sistema di autenticazione fornito da terze parti tramite API sicure.
• Crittografia dei dati: per proteggere i dati sensibili e le transazioni finanziarie.

8. Conservazione dei Dati

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a garantire l’erogazione del servizio e per adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili in conformità con le normative vigenti. I dati di pagamento saranno conservati per il tempo strettamente necessario a completare la transazione.

9. Profilazione e Decisioni Automatizzate

L'APP effettua operazioni di profilazione, che includono l’analisi delle preferenze e dei comportamenti di utilizzo per personalizzare l’esperienza dell’utente, migliorare il servizio e inviare offerte mirate. Tuttavia, non vengono prese decisioni esclusivamente automatizzate che abbiano un impatto significativo sugli utenti.

10. Diritti degli Utenti

Gli utenti dell'APP hanno i seguenti diritti in relazione ai loro dati personali:

• Diritto di accesso: possibilità di richiedere informazioni sui dati personali trattati.
• Diritto di rettifica: possibilità di correggere dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione: possibilità di richiedere la cancellazione dei propri dati personali, salvo obblighi legali contrari.
• Diritto alla limitazione del trattamento: possibilità di limitare temporaneamente l’uso dei dati.
• Diritto alla portabilità: possibilità di ottenere una copia dei dati in un formato strutturato e leggibile da un dispositivo automatico.
• Diritto di opposizione: possibilità di opporsi al trattamento dei dati personali per finalità di marketing e profilazione.

Per esercitare questi diritti, gli utenti possono inviare un'email a: amministrazione@giffinoleggi.it.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy per riflettere eventuali modifiche normative o operative. Gli utenti verranno avvisati tramite notifica sull'APP in caso di modifiche significative.